Palette ServiceDesks öppettider i midsommar/sommar
Torsdagen den 24 juni jobbar vi halvdag. Vilket betyder att vi stänger kl. 12.00.
Vi har även stängt på midsommarafton den 25 juni och öppnar igen som vanligt på måndagen den 28 juni.
Under sommaren har vi öppet som vanligt 9-17.
Semestervikarier
För en effektiv supporthantering och för att underlätta för era semestervikarier vill vi be er informera dem om vikten av att delge så mycket information som möjligt vid rapportering av supportärenden.
Maila helst och ange då; version av Baltzar och ekonomisystem, typ av problem gärna med exempel och printbilder på eventuella felmeddelanden samt nödvändiga kontaktuppgifter. För att underlätta registrering av ärendet, önskar vi att er semestervikarie anger vem de vikarierar för. Ärendet kommer att registreras på den ordinarie systemadministratören, medan mailkontakten kommer att ske med anmälaren.
Skanning
Vi rekommenderar er att skapa en image av er skanningsdator för att ha möjlighet att fortsätta arbeta om problem uppstår, ex datorhaveri.
För att underlätta och korta ned ledtiden gällande ärendehanteringen av hjälp med ny skannerinstallation, kan ni också kopiera ned skannerdrivrutiner och installationsskivor på hårddisken.
Document for Invoices (Readsoft)
Virtual Rescan (Kofax)
Ta även gärna en full back up på er skanningsdator med jämna mellanrum.
Tips
Du vet väl att du kan lägga in en tillfällig användare av din roll under semestern.
Hälsningar Palette ServiceDesk